Paddy Power casino: feil med bonus, innskudd, grenser og innlogging

Du trykker på «Kreft innskudd» eller «Spill» og forventer at beløpet eller bonusen skal dukke opp, men skjermen viser at transaksjonen er avvist eller at saldoen står uendret. Det vanligste er at et vilkår ikke er oppfylt, for eksempel at innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer, eller at en grense er nådd.

Velkomstbonus eller gratisspinn er ikke synlige på kontoen

Du har registrert deg, gjort et innskudd og venter på bonusen, men saldoen viser bare det du satte inn selv, og ingen gratisspinn ligger klare.

• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke utløser bonus.
• Du har tidligere hatt en konto hos Paddy Power casino, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Bonusen krever en egen registrering eller en kampanjekode som ikke ble brukt.
• Du satte inn mindre enn det minste beløpet som kreves for å aktivere tilbudet.
• Du har allerede brukt et tilsvarende tilbud, eller spilt med penger som blokserer bonusen.

1. Logg ut og deretter inn igjen, slik at kontosaldoen lastes på nytt.
2. Åpne kontosiden og se om bonusen står som ventende eller aktiv.
3. Les hvilken betalingsmåte du brukte ved innskuddet, og bytt til en som kvalifiserer neste gang.
4. Sjekk om du må skrive inn en kampanjekode i feltet før innskuddet, og gjør det i så fall.
5. Bekreft at innskuddet var stort nok til å nå den nedre grensen for tilbudet.
6. Se etter om bonusen er knyttet til en bestemt spillkategori, og åpne et spill derfra.
7. Kontroller at du ikke har en eldre konto med samme navn eller e-post.
8. Vent litt og oppdater siden; noen bonuser registreres først etter at innskuddet er bokført.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av kontosiden før du går videre.
10. Bruk kontaktkanalen på nettstedet og oppgi brukernavn, innskuddsbeløp og tidspunkt.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er synlig på saldoen og du har bekreftet at du oppfylte vilkårene.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler i saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, mens kontoen hos Paddy Power casino står med gammel saldo.

• Innskuddet er fortsatt til behandling og har ikke nådd kontoen.
• Du brukte en betalingsmåte som ikke er støttet, og beløpet sendes tilbake.
• Du skrev feil kontonummer eller valuta, slik at innskuddet stoppet.
• Du har flere kontoer, og innskuddet gikk til en annen enn den du ser på.
• Banken din har en egen sperre som holder igjen overføringen.

1. Last inn kontosiden på nytt og se om saldoen endrer seg.
2. Åpne transaksjonshistorikken og se om innskuddet står som fullført eller ventende.
3. Logg ut og inn igjen i nettleseren på telefonen for å hente oppdatert saldo.
4. Sjekk at du brukte samme valuta i banken som på kontoen.
5. Se om beløpet ligger som en reservert transaksjon i banken din.
6. Bekreft at betalingsmåten du valgte, er tilgjengelig for innskudd.
7. Ta skjermbilde av bankutskriften og av transaksjonshistorikken.
8. Vent til transaksjonen ikke lenger er merket som ventende.
9. Send melding til support med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.
10. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbel belastning.

Kontakt support når innskuddet er merket som fullført i banken men ikke dukker opp på spillsaldoen.

Grensen for innskudd eller uttak stopper deg

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik du ba om. Årsaken er ofte at du har nådd en personlig eller midlertidig grense på kontoen. Hos https://paddy-power.co.no/ kan du justere grensene selv i kontoinnstillingene, men noen endringer trer først i kraft etter en periode.

• Du har satt en personlig innskuddsgrense som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• Du har nylig endret en grense, og endringen gjelder først fra neste periode.
• Kontoen er under en ekstra kontroll som midlertidig begrenser beløpene.
• Du prøver å ta ut mer enn det som er spilt inn på en bonus.

1. Åpne kontoinnstillingene og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sammenlign grensen med beløpet du prøvde å sette inn eller ta ut.
3. Senk innskuddet eller uttaket til det som ligger innenfor grensen.
4. Vent til en eventuell endring av grensen trer i kraft før du prøver igjen.
5. Sjekk om du har en aktiv bonus som begrenser hvor mye som kan tas ut.
6. Se om det står et beløp som er reservert for uttak, og juster forespørselen etter det.
7. Logg ut og inn igjen for å se om grensen er oppdatert i visningen.
8. Ta skjermbilde av feilmeldingen og av grenseinnstillingene.
9. Prøv et mindre beløp først for å bekrefte at grensen er problemet.
10. Kontakt support hvis grensen ser feil ut eller du ikke får endret den.

Kontakt support når grensen du ser ikke samsvarer med det du selv har valgt, eller når uttaket avvises selv om beløpet er innenfor.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig låst.

• Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av automatisk staving eller store bokstaver.
• Du har prøvd for mange ganger, og kontoen er låst i en periode.
• Du bruker feil brukernavn, for eksempel en e-postadresse du ikke registrerte.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet ikke står på feil språk.
3. Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til e-posten din.
4. Se i søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
5. Prøv å logge inn i en annen nettleser på telefonen.
6. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserinnstillingene.
7. Vent til en eventuell låseperiode er over før du prøver igjen.
8. Bekreft at du bruker samme e-postadresse som ved registreringen.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen du får.
10. Kontakt support med brukernavn og skjermbilde hvis låsen ikke slipper.

Kontakt support når kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet, eller når du ikke mottar e-post med tilbakestillingslenke.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme betalingsmåte og samme e-postadresse hver gang, og å sjekke grenseinnstillingene før du setter inn eller tar ut penger.